Regulamin portalu Mazowieckie Centrum Obsługi Pacjenta

I. Informacje ogólne

1. Portal dostępny pod adresem https://www.wrotamazowsza.pl/ stanowi własność Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego
2. Głównym celem utworzenia portalu jest świadczenie usług publicznych na odległość z użyciem środków komunikacji elektronicznej przez Jednostki Samorządu Terytorialnego województwa Mazowieckiego.
3. Użytkownik Portalu zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem.
4. Korzystając z Portalu użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania systemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a także zasadami etykiety obowiązującej w Internecie.
5. Warunkiem technicznym niezbędnym do korzystania ze wszystkich funkcjonalności Portalu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową. W przypadku korzystania z funkcjonalności związanych z odbieraniem decyzji administracyjnych i protokołów wydanych w formie elektronicznej wymagane jest posiadanie Profilu Zaufanego lub podpisu kwalifikowanego.
6. Portal jest dostępny 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Urząd zastrzega, że z przyczyn niezależnych od administratora mogą nastąpić przerwy w jego funkcjonowaniu (np. w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych itp.).
7. Wszelkie sugestie, błędy i uwagi związane z funkcjonowaniem portalu należy zgłaszać pod adresem: urzad@wrotamazowsza.pl
8. Dokumenty elektroniczne doręczane do Urzędów za pomocą portalu e-Urzędu powinny zgodnie z art. 63 k.p.a. być uwierzytelnione przy użyciu mechanizmów określonych w art. 20a ust. 1 albo ust. 2 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. 2005 r., nr 64 poz. 565 z późn. zm.).
9. Dokument elektroniczne uznaje się za dostarczony do Urzędu po dostarczeniu Urzędowego Potwierdzenia Odbioru (UPO), wygenerowanego i odesłanego automatycznie po zarejestrowaniu dokumentu w systemie teleinformatycznym Urzędu, na skrytkę Interesanta. UPO stanowi urzędowe poświadczenie odbioru w znaczeniu art. 57 §5 pkt. 1 k.p.a.

II. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

1. Dla zminimalizowania zagrożeń związanych z poufnością przesyłanych dokumentów Użytkownik dołoży wszelkich starań, aby korzystać z usług poczty elektronicznej świadczonych przez zaufanych dostawców usług.
2. Użytkownik przy każdorazowym logowaniu do Portalu zobowiązany jest do aktualizowania podanych przy rejestracji danych, o ile uległy zmianie.
3. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych i ich zmianę.
4. Zabronione jest korzystanie z kont innych Użytkowników oraz udostępnianie swojego loginu i hasła innym podmiotom. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność ujawnienie lub udostępnienie innym osobom danych umożliwiających logowanie do Portalu.
5. Użytkownik może samodzielnie usunąć swoje konto poprzez wywołanie stosownej akcji przez Użytkownika w Portalu.

III. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Urząd jest zobowiązany do przestrzegania praw autorskich do treści, które są zawarte w przesyłanych informacjach i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018r. poz. 1191).
2. Urząd zobowiązuje się podejmować niezbędne działania w celu wyeliminowania nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem działań Użytkowników oraz zapewniać środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych Użytkowników.
3. Urząd może zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika, który korzysta z Portalu naruszając przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu.
4. Poprzez dokonanie potwierdzenia adresu poczty elektronicznej podanego przez Interesanta w formularzu rejestracyjnym, Interesant stwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych zawartych w formularzu rejestracyjnym.

IV. Rejestracja Interesanta

1. W ramach portalu udostępnia się bezpłatne konto Użytkownikowi (zwanemu dalej Interesantem) w ramach usługi „Rejestracja”, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Konto Interesanta może uzyskać osoba pełnoletnia.
3. Interesant uzyskuje możliwość korzystania z bezpłatnego konta automatycznie po zaakceptowaniu treści niniejszego Regulaminu oraz wypełnieniu i wysłaniu poprzez stronę portalu formularza rejestracyjnego, w którym wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami).
4. Poprzez dokonanie potwierdzenia adresu poczty elektronicznej podanego przez Interesanta w formularzu rejestracyjnym, Interesant stwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych zawartych w formularzu rejestracyjnym.
5. Poprzez rejestrację w portalu, Interesant uzyskuje dostęp do funkcjonalności „Mój e- Urząd”, który pozwala m.in. na:
   1. składanie dokumentów elektronicznych i dosyłanie dodatkowych dokumentów do już procesowanych spraw,
   2. Weryfikację statusu sprawy na każdym etapie procesowania w Elektronicznym Zarządzaniu Dokumentacją właściwej Jednostki Samorządu Terytorialnego,
   3. Realizację płatności elektronicznych z wykorzystaniem Podsystemu Płatności ePUAP.

V. Baza danych osobowych

Utworzona w ramach przedmiotowego portalu baza danych osobowych zarządzana jest  przez Administratora z ramienia Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego, który upoważniony jest do jej przeglądania, edytowania, bądź na wyraźną prośbę Interesanta portalu również usuwania kont.

1. Administrator zapewnia każdemu Interesantowi konta dostęp do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji lub modyfikacji.
2. Administrator zobowiązuje się nie udostępniać zgromadzonych w portalu danych Interesantów.
3. Interesant powierza, na czas nieokreślony, Administratorowi swoje dane osobowe w momencie rejestracji.
4. Administrator zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań zmierzających do ochrony powierzonych mu danych, natomiast Interesant zobowiązany zostaje do należytego zabezpieczania danych do swojego konta przed dostępem osób trzecich.

VI. Chatbot

1. Interesant może korzystać z udostępnianych w ramach Portalu funkcjonalności Chatbota.
2. Chatbot jest automatycznym programem konwersującym, udzielającym krótkich odpowiedzi na pytania Interesantów oraz zadającym pytania doprecyzowujące, celem ustalenia poprawnych odpowiedzi na zadane przez Interesantów pytania.
3. Chatbot, jako program konwersujący, został stworzony do udzielania i zadawania pytań wyłącznie z zakresu sugerowanych badań profilaktycznych oraz wyboru sugerowanego lekarza specjalisty. Korzystanie z niego odbywa się poprzez zadawanie pytań, które są przetwarzane przez algorytmy sztucznej inteligencji i analizowane celem udzielenia odpowiedzi na pytania z powyżej wskazanego zakresu. 
4. Korzystanie z Chabota jest dobrowolne i możliwe po akceptacji niniejszego Regulaminu. Interesant może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Chatbota.
5. Informacje, które podaje Interesant korzystając z Chatbota nie są nikomu udostępniane. Wywiad jest anonimowy, w tym znaczeniu, że korzystanie z Chatbota nie wymaga podania imienia i nazwiska ani posiadania konta w Portalu.
6. Wywiad przeprowadzony w Chatbocie ma charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny i nie może być w żadnym wypadku interpretowany lub traktowany jak porada, konsultacja lub diagnoza lekarza. Nie jest on również podstawą do przeprowadzenia samodiagnozy oraz indywidualnego leczenia lub leczenia osoby trzeciej opartego na informacjach uzyskanych dzięki Chatbotowi.
7. Wszelkie informacje uzyskane za pośrednictwem Chatbota nie są uznawane za jakąkolwiek formę świadczeń zdrowotnych i nie zastępują wizyty lekarskiej, diagnozy lekarskiej ani żadnej formy konsultacji z lekarzem.

VII. Treści niedozwolone

1. Wszelkie treści niezgodne z formułą oraz tematyką portalu mogą zostać uznane przez Administratora za treści niedozwolone.
2. Zamieszczanie treści o charakterze obraźliwym, niezgodnym z dobrymi obyczajami, niezgodnymi z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem zostaną uznane za niedozwolone.

VIII. Konsekwencje niedozwolonego działania

1. Brak zgody Interesanta w chwili zakładania przez niego konta na przetwarzanie danych osobowych skutkować będzie brakiem otrzymania maila aktywującego konto.
2. Zamieszczanie przez Interesantów portalu treści niedozwolonych, opisanych w § IV pkt. 1– 2 skutkować będzie ograniczeniem dostępu Interesanta do wybranych funkcji portalu, bądź całkowitym usunięciem jego konta.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta Interesanta w przypadku, gdy:
   1. Interesant nie dokonał potwierdzenia rejestracji w sposób i terminie określonym w § II pkt. 4 niniejszego Regulaminu,
   2. Interesant wykorzystuje konto niezgodnie z postanowieniami obowiązującego prawa lub niniejszego Regulaminu,
4. Usunięcie konta na życzenie Interesanta może nastąpić jedynie poprzez kontakt z Administratorem.
5. Administrator zastrzega sobie możliwość zablokowania na serwerach portalu https://www.wrotamazowsza.pl/ nadawców wiadomości, domen i adresów IP, którzy w sposób niewłaściwy i niezgodny z niniejszym Regulaminem korzystają z portalu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Interesanci portalu ponoszą odpowiedzialność za sposób, w jaki wykorzystują bezpłatne konta, w tym za zawartość i formę treści, zamieszczanych przez nich na stronach portalu, z uwzględnieniem odpowiedzialności karnej lub cywilnej za działania niezgodne z prawem.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
3. Każda kolejna zmiana niniejszego Regulaminu przekazana zostanie Interesantom drogą elektroniczną w formie informacji przez Administratora.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2022.